Lebonpiston - Bons plans moto, deals, code promo sur Louis-Moto

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Bon plan sur louis-moto.fr

Si Louis éveille en France toute une histoire, c’est également le cas de l’autre côté de la frontière. Car en 1999, quand les premiers internautes cherchaient un site d’équipement motard en ligne, les motards se refilaient le bon tuyau du site louis.de. Depuis seize années, le marché français de la vente en ligne d’équipements s’est réveillé avec des acteurs majeurs. Mais Louis reste le plus ancien et le gros équipementier d’Europe pour la moto.

Il s’agissait d’un pilote et ingénieur mécanique qui a créé une société avec un esprit orienté technique et mécanique. Louis n’attendra pas très longtemps avant de lancer dès 1964 un véritable catalogue de vente par correspondance. Il sera également longtemps importateur depuis AJS à BSA et Matchless en passant par Adler, Laverda, Malagutti ou Kawasaki.

Une évolution permanente

Aujourd’hui, Louis ce sont plus de 70 magasins en nom propre. 1600 salariés, un centre logistique de 42.000 mètres carrés. Et plus de 7.000 envois par jour. Les 71 magasins de l’enseigne ne sont en effet pas des franchises indépendantes mais des magasins de la marque. Tous les employés sont directement salariés de la marque. Et le groupe revendique un faible taux de turnover. Cela s’explique que les salariés en charge des relations presse aient plus de 15 années de boite. Louis c’est au final un véritable esprit d’entreprise.

Pour le motard final, c’est surtout la garantie de retrouver les mêmes interlocuteurs en ligne et en magasin et des salariés qui ont une vision sur le long terme et d’après la société ne cherche pas avant tout à vendre mais à satisfaire le client.

La satisfaction client

Et cette satisfaction client passe par la disponibilité des produits (plus de 40.000 produits en stock et 97% de taux de disponibilité). Mais aussi des délais de livraison, des retours marchandises sans aucune question et des prix identiques en ligne et en magasin.

Au-delà de çà, c’est un service de hot-line téléphonique, avec des conseils, comprenant également les aides à l’installation et au bon fonctionnement par exemple du système de communication Bluetooth commandé en ligne. Ce sont aussi des équipes qui testent tous les équipements avant de les proposer en ligne pour pouvoir conseiller les clients à leur sujet.

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